Termos e Condições
10. POLÍTICA ANTIFRAUDE:
10.1. A Empresa tem uma política antifraude rigorosa. Se se suspeitar de ações fraudulentas pelo jogador, incluindo, entre outras: • participar em qualquer tipo de conluio com outros jogadores; • desenvolvimento de estratégias que…
10. POLÍTICA ANTIFRAUDE:
10.1. A Empresa tem uma política antifraude rigorosa. Se se suspeitar de ações fraudulentas pelo jogador, incluindo, entre outras: • participar em qualquer tipo de conluio com outros jogadores; • desenvolvimento de estratégias que visem ganhos injustos; • ações fraudulentas contra outros casinos online ou fornecedores de pagamento; • procedimentos de estorno com cartão de crédito ou negação de alguns pagamentos efetuados; • entrar em falência no país da sua residência; • fornecer dados pessoais incorretos durante o registo; • jogo de roleta de baixo risco em que o jogador faz apostas iguais em vermelho/preto ou par/ímpar cobrindo 25 ou mais de 37 números na mesa. (Fazer apostas em vermelho/preto cobre apenas 36 dos 37 números possíveis). • Aposta em opostos. Apostas desportivas: ações destinadas a fazer apostas em resultados opostos do mesmo evento. Casino: fazer apostas em resultados opostos dentro do mesmo jogo de casino; jogo ao vivo; jogo de mesa. • outros tipos de batota • A empresa reserva-se o direito de encerrar a conta do utilizador e suspender todos os pagamentos ao jogador. Esta decisão fica a critério exclusivo da Empresa e o jogador não será notificado ou informado sobre os motivos dessas ações. A empresa também se reserva o direito de informar os órgãos reguladores sobre essas ações fraudulentas executadas pelo jogador. 10.2. A administração do casino reserva-se o direito de ligar para os seus jogadores, se isso for considerado uma parte necessária da verificação. A conta não será verificada e os ganhos não serão processados até que ocorra uma conversa com o gestor (a chamada é realizada através do número de telefone fornecido para a conta do jogador). Caso o número de telefone seja inválido ou esteja ausente, dando motivos a suspeitas de fraude, o casino reserva-se o direito de encerrar a conta e confiscar os ganhos. Se o jogador não passar no procedimento dentro de duas semanas, a conta será permanentemente fechada e os ganhos confiscados. Estas ações podem ajudar a reduzir ações fraudulentas e evitar práticas negativas no futuro. Caso o jogador tenha uma conta duplicada com bónus, ou a mesma ID, ou tenha usado algumas contas no mesmo navegador ou mesmo esquema de jogo em ambas as contas, o casino reserva-se o direito de encerrar essas contas e reter os ganhos. Se um cliente usar rodadas grátis oferecidas no registo enquanto o seu país diferir do endereço IP, a administração do site reserva-se o direito de encerrar essas contas e reter os ganhos, a fim de evitar práticas negativas no futuro. Se um cliente ou grupo de clientes forem suspeitos de abusar de uma promoção, a Vave reserva-se o direito de anular o bónus e quaisquer ganhos. 10.3. Abuso de uma promoção significa: • Fazer apostas máximas permitidas em jogos de alta variância para aumentar o saldo; • Diminuição da aposta após grande sucesso e mudança para jogo de baixa variação; • Efetuar depósitos apenas com promoções de bónus sem depósito em dinheiro gratuito; • O rácio de bónus do Cliente (bónus : aposta) é superior a 40%; • Atrasar rondas de jogo em qualquer jogo, incluindo rodadas grátis e funcionalidades de bónus, para um momento posterior quando não tiver requisitos de apostas; • Deixar grandes apostas na mesa, por exemplo no blackjack, e voltar ao jogo após a conclusão dos requisitos de aposta de bónus; • Jogar jogos com dinheiro de bónus para acumular valor no jogo, perder os fundos de bónus e, em seguida, levantar o valor acumulado durante o jogo com dinheiro real; • Usar estratégias que tirem proveito de qualquer bug ou falha de software. 10.4. O casino tem tolerância zero para jogo com vantagem. Qualquer jogador que tente tirar proveito das ofertas de boas-vindas do casino ou de outras promoções concorda que a Empresa se reserva o direito de anular bónus e quaisquer ganhos de tais bónus, pelos motivos de: • uso de cartões roubados; • estornos; • criar mais de uma conta para obter uma vantagem das promoções do casino; • fornecer dados pessoais incorretos durante o registo; • quaisquer outras ações que possam prejudicar o Casino. 10.5. O Casino reserva-se o direito de encerrar a sua conta de jogador e reembolsar-lhe o valor do saldo da sua conta, sujeito à dedução de encargos de levantamento relevantes, a critério absoluto do Casino e sem qualquer obrigação de fundamentar ou dar aviso prévio. O Casino reserva-se o direito de reter pagamentos, se houver suspeita ou evidência de manipulação do sistema do casino. Serão apresentadas acusações criminais contra qualquer utilizador ou qualquer outra pessoa que tenha manipulado o sistema do casino ou tenha tentado fazê-lo. O Casino reserva-se o direito de encerrar e/ou alterar quaisquer jogos ou eventos oferecidos no site. 10.6. Para verificar a conta do jogador, a gestão do site pode solicitar documentos (ID, sistemas de pagamento, contas de serviços públicos, etc.) em alfabeto latino ou cirílico. Os documentos devem ser apresentados em forma de fotografia. Não aceitamos ficheiros PDF ou documentos digitalizados (se não declarado de outra forma). Caso o jogador não tenha a oportunidade de fornecer documentos nos alfabetos mencionados acima, o site reserva-se o direito de exigir verificação de vídeo em que o jogador mostre os seus documentos. Os documentos serão verificados em 48 horas. Pode considerar contactar a assistência se quiser que o seu pedido seja processado mais rapidamente. 10.7. Se tomar conhecimento de possíveis erros ou incompletude no software, concorda em não tirar proveito deles. Além disso, concorda em relatar ao Casino qualquer erro ou incompletude imediatamente. Se não cumprir essas obrigações, o Casino tem direito a uma compensação total por todos os custos relacionados com o erro ou incompletude, incluindo quaisquer custos incorridos em associação com o respetivo erro/incompletude e a ausência de notificação. Observe que, se solicitou um levantamento, mas a soma das apostas feitas desde o último depósito for inferior a três (3) vezes o montante desse depósito, o site reserva-se o direito de cobrar os custos do processamento de transações para depósito e levantamentos. Essa decisão fica a critério exclusivo do Casino. 10.8. No caso de: registo duplicado (incluindo registo com um novo nome), envio de documentos inválidos ou falsificados de outra pessoa (incluindo aqueles que foram editados usando qualquer tipo de software ou editor gráfico) múltiplas violações dos T+C da empresa de apostas, dúvidas sobre a identidade do cliente ou as informações que forneceu (ou seja, morada, dados do cartão de crédito/débito, outros dados) quaisquer tipos de fraude cometidos por si ou por outra pessoa agindo em seus interesse ou em conluio consigo, incluindo, mas sem limitação: - reembolso ou fraude (rake fraud) - o uso de um cartão bancário roubado ou não verificado como fonte de fundos - quaisquer ações que tenha realizado ou tentado realizar que possam ser razoavelmente consideradas ilegais em qualquer jurisdição aplicável, que foram cometidas deliberadamente ou com a intenção de enganar e/ou contornar as restrições estabelecidas na lei, independentemente de esta ação ou tentativa em última instância causar perda ou dano à sua conta o cliente ter informações sobre o resultado do evento em que a aposta foi feita antes de a colocar o cliente foi capaz de influenciar o resultado de um evento devido à sua participação direta no jogo (desportistas, treinadores, árbitros, etc.) ou porque agiu em nome dos participantes as apostas foram feitas por um grupo de apostadores agindo em conjunto (como um sindicato), a fim de ultrapassar os limites estabelecidos pela casa de apostas, bem como em conluio com outros, a fim de obter uma vantagem injusta através de esquemas de bónus ou quaisquer outras promoções oferecidas por nós o apostador é suspeito de usar software ou hardware especial que facilita as apostas automatizadas, incluindo, mas sem limitação, o uso de falhas, brechas ou erros no nosso software em ligação com os Serviços que oferecemos (incluindo apostas); o uso de equipamentos e programas ou sistemas analíticos não autorizados, incluindo, mas sem limitação, software que permite que faça apostas sem intervenção humana (por exemplo, bots), etc. foram utilizados meios injustos de qualquer espécie para obter informações ou contornar restrições impostas pela empresa. A administração da empresa tem o direito de solicitar, a seu critério, quaisquer documentos do apostador comprovando sua identidade ou outros dados que tenha fornecido (por exemplo, detalhes do passaporte, endereço residencial), bem como cancelar quaisquer pagamentos até que todos esses detalhes sejam verificados. A administração da empresa reserva-se o direito de realizar videoconferência como parte do processo de verificação de identidade, ou solicitar o envio dos documentos por correio. A decisão deve ser fornecida ao cliente no prazo de 5 dias úteis após essa videoconferência. Se for provado que os dados fornecidos não são válidos, a empresa tem o direito de tomar todas as medidas razoáveis, incluindo, mas sem limitação, cancelar todas as apostas e suspender todas as transações durante a sua investigação, e prosseguir com a verificação completa da conta uma vez que quaisquer documentos necessários para o procedimento de verificação tenham sido solicitados. se o cliente se recusar a submeter-se a verificação, a empresa reserva-se o direito de anular as suas apostas (incluindo apostas feitas a partir de contas duplicadas). Além disso, a administração reserva-se o direito de tomar quaisquer medidas razoáveis, incluindo, entre outras, o bloqueio da conta e o congelamento dos fundos disponíveis até que o titular da conta esteja estabelecido e os seus métodos de depósito confirmados. Após a conclusão da investigação, a empresa pode tomar qualquer decisão que considere justa e razoável: - bloquear (fechar)
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