Casino profile

Hello Casino

Q: What does Hello Casino ask for at registration in Chile?

The Hello Casino registration form for Chile has 4 fields: e-mail, password, country, currency.

Player complaints and reviews about Hello Casino, plus its operator (Superfly Partners), licences and welcome offers.

About

Hello Casino belongs to the Superfly Partners affiliate programme. The site launched in 2014. It holds licences from Malta Gaming Authority, UK Gambling Commission. The interface is available in 7 languages, including English, Norwegian, Finnish, German. 11 account currencies are listed, including British pounds sterling, Euros, US dollars, Australian dollars. We list 6 welcome offers.

Hello Casino is listed in 15 markets, among them Canada, Germany, France and Belgium. On the Hello Casino site for Chile, we found 3 promotions. The registration form for Chile has 4 fields: e-mail, password, country and currency.

Markets

This brand is listed in 15 markets. Pick one to see what it offers there.

Welcome bonuses

6 offers

Offers are recorded exactly as the operator published them, including the currency and the wagering base. Terms change without notice – always check them on the casino's own site.

100% up to €300 and 100 extra spins
Bonus
100%
Max bonus
€300
Free spins
100
Min deposit
€20
Wagering
35x bonus
Max bet
€5 or 20% of starting bonus value
Wagering applies to the bonus amount.
100% up to €500 and 100 extra spins
Bonus
100%
Max bonus
€500
Free spins
100
Min deposit
€20
Wagering
35x bonus
Max bet
€5 or 20% of starting bonus value
Wagering applies to the bonus amount.
100% up to €100 + 25 Free Spins, 1st Deposit Welcome Bonus at Hello Casino
Bonus
100%
Max bonus
€100
Free spins
25
Min deposit
€10
Wagering
35x(d+b)
Wagering applies to deposit plus bonus.
50% up to €150 + 25 Free Spins, 3rd Deposit Bonus at Hello Casino
Bonus
50%
Max bonus
€150
Min deposit
€10
Wagering
35x(d+b)
Wagering applies to deposit plus bonus.
50% up to €250, 2nd Deposit Bonus at Hello Casino
Bonus
50%
Max bonus
€250
Min deposit
€10
Wagering
35x(d+b)
Wagering applies to deposit plus bonus.
Up to 500+ Wager-Free Spins and Superspins at Hello Casino
Free spins
500
Min deposit
£20

Promotions

3 entries

Read from the casino's own pages. Terms change without notice – check them on the operator's site.

Hello Casino’s Welcome Offer
Política de Juego responsable
Valoramos a nuestros jugadores y esperamos que disfrute de nuestros productos responsablemente, y que el juego continúe siendo divertido y entretenido. Nuestra misión es proporcionar a nuestros jugadores la experiencia de juego…
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Hello Casino’s Welcome Offer
Política de Juego responsable
Valoramos a nuestros jugadores y esperamos que disfrute de nuestros productos responsablemente, y que el juego continúe siendo divertido y entretenido. Nuestra misión es proporcionar a nuestros jugadores la experiencia de juego más entretenida y es nuestro deber ayudar a prevenir el uso compulsivo y el acceso de menores de edad a nuestros productos de juego. Como empresa de juegos de azar responsable y con licencia, hemos implementado una serie de políticas y herramientas de la empresa para promover el juego responsable. Nuestro objetivo es asegurar que nuestros jugadores disfruten de nuestros servicios de una manera segura, protegida y de apoyo. Prevenir problemas de juego
Herramientas de protección del jugador: Establecer límites de juego
Límites auto-impuestos del jugador
Puede establecer límites de depósito diarios, semanales o mensuales que le ayudarán a administrar la cantidad de dinero que está depositando en su cuenta durante el período seleccionado. Por favor tenga en cuenta que:
- los límites de depósito diarios se calculan como 24 horas, los límites de depósito semanales como 7 días y los límites de depósito mensuales como 28 días; y
- se miden retrospectivamente para el período seleccionado. Si intenta cancelar o incrementar su límite, sólo tomará efecto después de 24 horas. En cuanto transcurra el período de 24 horas, se le requerirá confirmar el incremento haciendo clic en el enlace que se la enviará por correo electrónico. Cualquier disminución del límite se aplicará de inmediato. Para cambiar su límite de depósito, haga clic aquí. Una verificación de la realidad le permite realizar un seguimiento del tiempo que ha dedicado jugando, además de brindarle una descripción general de sus ganancias netas de esa sesión. Puede establecer un recordatorio de tiempo cuando está jugando y esto puede ser hasta cualquier momento que especifique. La verificación de la realidad se puede activar directamente desde la página de inicio o desde la sección Mi cuenta, Juego responsable cuando inicie sesión en su cuenta. Además, puede añadir un límite de sesión. Este le desconectará automática e inmediatamente de su cuenta en cuanto alcance la duración que haya seleccionado previamente. Para cambiar el límite de duración de su sesión, haga clic aquí. Límite de tiempo (tomar un descanso)
Puede bloquearse temporalmente del Sitio web por un período de veinticuatro (24) horas hasta seis (6) semanas accediendo al Juego responsable desde la sección Mi cuenta del Sitio web o haciendo clic aquí, y seleccionando la duración del límite de tiempo requerido. Al confirmar la duración del límite de tiempo, su cuenta será suspendida inmediatamente, y no será capaz de iniciar sesión en su cuenta hasta que la duración seleccionada haya expirado. Cualquier solicitud para deshacer su período de límite de tiempo solo entrará en vigor después de un período de reflexión de 24 horas. Durante el límite de tiempo, los saldos y las apuestas por adelantado que haya colocado se mantendrán y las ganancias serán acreditadas en su cuenta. Solo puede acceder a sus ganancias después de que el período de reflexión haya terminado. Es posible que los bonos expiren durante el período de límite de tiempo, de acuerdo con los términos y condiciones de los bonos. No podemos restablecer ningún bono vencido si la cuenta se reabre después del período de límite de tiempo. Cierre de la cuenta
Puede cerrar su cuenta en cualquier momento y por cualquier razón simplemente contactando a nuestro Equipo de atención al cliente.. Tenga en cuenta que una cuenta cerrada bajo nuestro cierre de cuenta estándar puede reabrirse en cualquier momento poniéndose en contacto con nuestro Equipo de atención al cliente. Sin embargo, si siente que está en riesgo de desarrollar un problema de juego, o cree que actualmente tiene un problema de juego, le aconsejamos que considere la autoexclusión - puede encontrar una explicación de la autoexclusión en la siguiente sección (autoexclusión). Acceder al historial de la cuenta
Comprender cuánto está gastando, así como los productos en los que apuesta, es una forma útil de reflexionar sobre su actividad. Los clientes pueden acceder a un historial completo de depósitos y retiradas visitando la sección Mi cuenta o haciendo clic aquí. Autoexclusión
Ofrecemos una función de autoexclusión para ayudarle si siente que su juego está fuera de control y quiere ayuda para parar. Si lo solicita, le impediremos que use su cuenta durante un período específico, según lo determine usted. También tomaremos medidas razonables para evitar la apertura de nuevas cuentas. Una vez que el período haya transcurrido, su cuenta será reabierta. Si desea cancelar su autoexclusión antes de la expiración del período de autoexclusión, esto solo se considerará después de una revisión interna. Cualquier cancelación exitosa de un período de autoexclusión definido será aplicada después de un período mínimo de 24 horas después de su solicitud. También puede solicitar que su cuenta sea autoexcluida por un período indefinido. Si desea deshacer la autoexclusión indefinida, puede ponerse en contacto con nuestro Equipo de atención al cliente para solicitarlo. Cualquier cancelación de una autoexclusión indefinida solo se aplicará después de que haya transcurrido un período de espera de 7 días, momento en el que se reabrirá su cuenta. Entrar en la autoexclusión es un compromiso conjunto nuestro y suyo. Tomaremos medidas razonables para evitar que vuelva a abrir su cuenta o que abra nuevas cuentas con nosotros. Sin embargo, durante el período de su exclusión, no debe intentar reabrir su cuenta o intentar abrir nuevas cuentas a través de nuestra red. Al administrar la autoexclusión en su cuenta, tiene la responsabilidad de completar el proceso. Esto requiere que confirme que entiende las restricciones de exclusión y luego haga clic en un enlace que lo lleve a una página en la que debe seleccionar el período de tiempo durante el cual desea ser excluido, y que confirme la autoexclusión haciendo clic en "Enviar". A continuación, recibirá un correo electrónico para confirmar que la autoexclusión se ha aplicado con éxito. SI NO COMPLETA ESTE PROCESO, SU CUENTA PERMANECERÁ ACTIVA. Si no puede completar el proceso automatizado usted mismo, debe ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente y solicitarle que aplique la autoexclusión por usted, mencionando que intentó el proceso automatizado y que desee que lo autoexcluyamos manualmente – por favor tenga en cuenta que si solicita ayuda por correo electrónico para autoexcluirse, esto no será instantáneo, y se lo confirmaremos una vez que haya sido hecho. A menos que indique lo contrario, el período de autoexclusión se fijará en seis meses. Para iniciar la autoexclusión, por favor haga clic aquí. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente. Al activar la autoexclusión, haremos todo lo posible para asegurarnos de que no reciba material relacionado con el juego. Sin embargo, no podemos ser considerados responsables de ningún material de marketing de terceros afiliados que pueda recibir y sobre el que no tengamos control. Por favor, recuerde que si recibe inadvertidamente material de marketing y continúa apostando, o elude su acuerdo, por ejemplo, continuando apostando, abriendo y operando nuevas cuentas, no estamos bajo ninguna obligación de devolver ningún depósito, ganancia u otros fondos con respecto a tales actividades online. Si opta por autoexcluirse, le recomendamos encarecidamente que busque el apoyo de agencias de apoyo a los juegos de azar (consulte la sección Obtener más ayuda que encontrará debajo). Juegue responsablemente: Conozca sus Límites y mantenga el control
Aunque la mayoría de las personas apuestan responsablemente, para algunas personas el juego puede convertirse en un problema. Por favor lea la información presentada a continuación. Es muy importante, especialmente si se está recuperando de cualquier tipo de dependencia. • Siempre establezca límites para los depósitos, las apuestas y las pérdidas antes de empezar a jugar. • Decida de antemano el límite de tiempo de su sesión de juego y respételo. Dentro de ese período, asegúrese de tomar descansos regulares del juego. • Piense en cuánto dinero gasta apostando. Puede hacer un seguimiento de su actividad en el Historial de su cuenta online. • No se recomienda apostar si esto interfiere con sus responsabilidades diarias. Asegúrese de que la decisión de apostar es suya. • No se recomienda apostar si está en recuperación por cualquier dependencia o está bajo la influencia del alcohol o cualquier otra sustancia. • El juego es una forma de entretenimiento. No es una manera de pagar sus deudas. • Nunca intente recuperar sus pérdidas. • Asegúrse de conocer las reglas de los juegos en los que juega. • Si necesita hablar con alguien sobre problemas de apuestas, póngase en contacto con nuestro Equipo de atención al cliente o con un servicio de apoyo para problemas de apuestas. Juegue responsablemente: Reconozca un problema
Responder a la auto evaluación debajo le ayudará a determinar si tiene un problema:
1. ¿Apuesta para escapar de una vida aburrida o infeliz? 2. Cuando juega y se queda sin dinero, ¿se siente perdido, desesperado y con la necesidad de volver a jugar lo antes posible? 3. ¿Apuesta hasta el último céntimo, incluso el precio del billete a casa o el precio de una taza de té? 4. ¿Alguna vez ha mentido para ocultar la cantidad de dinero o tiempo que se ha pasado apostando? 5. ¿Alguna vez ha perdido el interés en su familia, amigos o pasat
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4 fields

Read straight off the casino’s own registration form in this market. Regulators differ, so the same brand asks a German player for less than a Brazilian one.

Registration

E-mail
Password
CountrySelect a distribution · Chile · Canada · New Zealand … +8
CurrencySelect a distribution · EUR · CLP

Read on August 12, 2026

Player Intelligence

100 records

What players report about Hello Casino on review and complaint sites: complaints, reviews and the sites’ own player ratings.

Total complaints

71% resolved, of those with a known outcome

Total reviews

Across all review sites

Player rating

3.05 / 5

AskGamblers 3.7 · Trustpilot 2.4

GEO markets

Countries stated on 39% of records

Hello Casino complaints and reviews in figures

Every figure below is computed from the complaints and reviews collected about Hello Casino, the way Player Intelligence PRO computes it.

Since 2015, players have posted 36 complaints and 64 reviews about Hello Casino on 6 sites. In the 12 months to November 4, 2026, they filed 1 complaint and posted 1 review.

The problem players report most often is “Bonus winnings confiscated”: 29% of the 31 complaints with a labelled problem. Next come “Withdrawal delay” (23%) and “Documents rejected or requested again” (16%). Complaints about “Withdrawal” make up 32% of those with a topic, against 29% across all brands.

Of the 35 complaints with a known outcome, 71% were resolved, against 59% across all brands. That puts Hello Casino 1,120th of 1,917 casinos with at least 10 such complaints. For withdrawal complaints, the resolved share is 55%.

Reviewers give Hello Casino 2.88 out of 5 on average over 61 rated reviews, against 3.44 across all brands. 51% of the ratings are four or five stars, and 41% are one or two. The review sites’ own scores average 3.05 out of 5 across 2 sites. By that score, Hello Casino ranks 2,380th of 4,286 rated casinos. Reviewers most often praise “Games” (30 reviews), “Bonuses” (24 reviews) and “Customer support” (21 reviews). The most common criticism concerns “Withdrawals” (20 reviews), “Bonuses” (17 reviews) and “Customer support” (16 reviews).

The countries players state most often are United Kingdom (44%), Finland (7.7%) and United States (7.7%).

Problem shares are of the complaints with a labelled problem, topic shares of those with a topic, country shares of the records that state one. “12 months” counts records with an exact date in the 365 days to November 4, 2026. “All brands” covers the 11,910 brands Player Intelligence tracks.

Ask the AI analyst about Hello Casino: one market, one period, a payment method or a comparison with another brand.

What the assistant can do

Block 01

Complaints count

Complaints filed per year or month, across every complaint site.

Point at a bar to read it

20162017201820192020202120222023202420252026

Complaints count

Period	Value
2016	5
2017	10
2018	2
2019	5
2020	4
2021	5
2022	3
2023	0
2024	0
2025	1
2026	1

Block 02

Complaint problems

What went wrong, one level below the topic: the problem each complaint describes.

Bonus winnings confiscated29%9
Withdrawal delay23%7
Documents rejected or requested again16%5
Account blocked6.5%2
Account closed3.2%1
Bonus not credited3.2%1
Deposit not credited3.2%1
Verification delay3.2%1
Other problems13%4

Share of the 31 complaints with a labelled problem.complaints

Block 03

Complaint categories

Withdrawal32%11
Bonus29%10
KYC / verification21%7
Account12%4
Deposit2.9%1
Responsible gambling2.9%1

Share of complaints with a category. 2 more come from sites that publish none and are in no bar.complaints

Block 04

Complaint status

Resolved69%25
Unresolved28%10
No status published2.8%1

Outcomes as the sites report them. “Closed without an outcome” is a case the site closed without saying who was right.complaints

Block 05

Hello Casino against the market

The casino’s figures beside the same figures over every brand Player Intelligence tracks.

Hello Casino against the market
Measure	Hello Casino	All brands
Complaints resolved	71%	59%
Average review rating	2.88	3.44
Complaints per 100 reviews	56.3	26.4
Share of “Withdrawal” complaints	32%	29%

A dash means too little data: a resolved share needs 10 complaints with a known outcome, an average rating 20 rated reviews.

Block 06

Reviews count

Player reviews posted per year or month, across every review site.

Point at a bar to read it

201520162017201820192020202120222023202420252026

Reviews count

Period	Value
2015	17
2016	5
2017	8
2018	4
2019	3
2020	3
2021	5
2022	6
2023	5
2024	5
2025	2
2026	1

Block 07

Review stars

How the rated reviews split by star.

5 stars25%15
4 stars26%16
3 stars8.2%5
2 stars4.9%3
1 star36%22

Share of 61 rated reviews. Ratings on other scales are converted to five stars and rounded up, as in Player Intelligence PRO.reviews

Block 08

What reviewers praise and criticise

The aspects reviews name either way: one review can praise one thing and criticise another.

Praised

Games50%30
Bonuses40%24
Customer support35%21
Website & app30%18
Withdrawals25%15
Deposits & payment methods12%7

Share of the 60 reviews that name at least one aspect.reviews

Criticised

Withdrawals33%20
Bonuses28%17
Customer support27%16
Account10%6
Games10%6
Fairness & RTP8.3%5

Share of the 60 reviews that name at least one aspect.reviews

Block 09

Rating history

The average star rating of reviews posted in each period, out of 5. By month only where every month has enough ratings.

Point at a bar to read it

4.07

3.5

2.07

2.75

3.67

3.08

1.2

201520162017201820192020202120222023202420252026

Rating history

Period	Value
2015	4.07
2016	3.5
2017	2.07
2018	2.75
2019	5
2020	3.67
2021	2
2022	3.08
2023	1.2
2024	1.2
2025	3
2026	1

Block 10

Stats by GEO

The ten countries players most often state, complaints and reviews together.

United Kingdom44%17
Finland7.7%3
United States7.7%3
United Arab Emirates5.1%2
Austria5.1%2
Brazil5.1%2
Canada5.1%2
Germany5.1%2
Norway5.1%2
Chile2.6%1
Other countries7.7%3

Share of the records whose source states a country – never guessed from language or currency.records

Block 11

Year by year

Complaints, their outcomes and reviews per calendar year.

Year by year
Year	Complaints	Resolved	Reviews	Average rating
2026	1	–	1	–
2025	1	–	2	–
2024	0	–	5	–
2023	0	–	5	–
2022	3	–	6	–
2021	5	–	5	–
2020	4	–	3	–
2019	5	–	3	–
2018	2	–	4	–
2017	10	70%	8	–
2016	5	–	5	–
2015	0	–	17	–

A dash means too little data for that year.

Block 12

Where the records come from

The independent sites the complaints and reviews were collected from.

Where the records come from
Site	Complaints	Reviews	Site’s score
AskGamblers	14	35	3.7 / 5
Trustpilot	–	21	2.4 / 5
CasinoReviews	13	–	–
Casino Guru	6	4	–
latestcasinobonuses.bet	2	4	–
Casinomeister	1	–	–

Block 13

Latest complaints and reviews

The newest records about Hello Casino as facts: our label, the status or the stars, the player’s country and the site. The text stays on that site – follow the link to read it.

ComplaintJun 29, 2026
Self-exclusion
Resolved
Finland · Casino Guru
ReviewFeb 5, 2026
1.0 of 5 stars
United Kingdom · Trustpilot
ReviewOct 24, 2025
5.0 of 5 stars
United Kingdom · Trustpilot
ComplaintMay 31, 2022
Documents rejected or requested again
Resolved
CasinoReviews
ComplaintMay 24, 2022
Verification delay
Resolved
Chile · Casino Guru

0 player records in the last 30 days. Explore them in Player Intelligence PRO

Every complaint and review behind these numbers – with filters, comparison, GEO, platforms, operators and monitoring – in Player Intelligence.

Get All Data

Player ratings from AskGamblers, Trustpilot.

Questions about Hello Casino

Who owns Hello Casino?

Hello Casino is operated by White Hat Gaming Limited and runs under the Superfly Partners affiliate programme.

Is Hello Casino licensed?

Yes. Hello Casino holds 2 licences: Malta Gaming Authority, UK Gambling Commission.

When was Hello Casino founded?

Hello Casino launched in 2014.

Which currencies does Hello Casino accept?

Currencies listed for Hello Casino: British pounds sterling, Euros, US dollars, Australian dollars, Canadian dollars, South African Rand, Argentine pesos, Chilean pesos and 3 more. Its site is available in 7 languages: English, Norwegian, Finnish, German and 3 more.

What welcome bonuses does Hello Casino offer?

6 welcome offers are listed for Hello Casino. The first on the list is “100% up to €300 and 100 extra spins”, with a 35× wagering requirement.

Which countries is Hello Casino available in?

Hello Casino is listed in 15 markets: Argentina, Australia, Belgium, Canada, Chile, Finland, France, Germany and 7 more.

What bonuses and promotions does Hello Casino run in Chile?

We read 3 live offers for Chile on the Hello Casino site itself.

What do players say about Hello Casino?

Players have filed 36 complaints and written 64 reviews about Hello Casino. Players rate Hello Casino 3.05 out of 5 on average across the 2 sites that publish one.

What do players complain about most at Hello Casino?

“Bonus winnings confiscated” – 29% of the 31 complaints about Hello Casino with a labelled problem. Followed by “Withdrawal delay” (23%) and “Documents rejected or requested again” (16%).

Do players report withdrawal problems at Hello Casino?

Withdrawals are the topic of 11 complaints about Hello Casino: 32% of the 34 with a topic. The most common withdrawal problem is “Withdrawal delay” (64% of them). Of the withdrawal complaints with a known outcome, 55% were resolved.

Does Hello Casino resolve player complaints?

71% of the 35 complaints about Hello Casino with a known outcome were resolved. Across all brands Player Intelligence tracks, the share is 59%. Among the 1,917 casinos with at least 10 such complaints, Hello Casino is 1,120th. Open complaints and complaints closed without an outcome are left out.

What do players like and dislike about Hello Casino?

Praised most: “Games”, “Bonuses” and “Customer support”. Criticised most: “Withdrawals”, “Bonuses” and “Customer support”. 51% of the rated reviews give four or five stars, and 41% give one or two.

How many complaints has Hello Casino received in the last 12 months?

In the 12 months to November 4, 2026, players filed 1 complaint about Hello Casino.

Where do Hello Casino’s players come from?

The countries named most often in complaints and reviews about Hello Casino are United Kingdom (44%), Finland (7.7%) and United States (7.7%).

Screenshots

4 pages

Pages of the casino's own site, recorded by our crawler. Every screenshot below was taken from the same market, because what a casino shows – the offers, the payment methods, the lobby – often differs from one country to the next.

One capture per page, all from the market named above. A visitor in another country may be shown different offers, different payment methods and a different lobby.