10. ПОЛИТИКА ПРОТИВ МОШЕННИЧЕСТВА:
10.1. У Компании строгая политика против мошенничества. Если есть подозрение в мошеннических действиях игрока, включая, помимо прочего: • любое участие в сговоре с другими игроками; • разработку стратегий, направленных на несправедливые выигрыши; • мошеннические действия против других онлайн-казино или платёжных провайдеров; • процедуры возврата платежа по кредитной карте или отказ от некоторых совершённых платежей; • банкротство в стране проживания; • указание неверных личных данных при регистрации; • игру в рулетку с низким риском, когда игрок делает равные ставки на красное/чёрное или чёт/нечет, покрывая 25 или более из 37 чисел на столе. (Ставки на красное/чёрное покрывают только 36 из 37 возможных чисел). • Ставки на противоположные исходы. Ставки на спорт: действия, направленные на ставки на противоположные исходы одного и того же события. Казино: ставки на противоположные исходы в одной и той же игре казино; живая игра; настольная игра. • другие виды обмана • Компания оставляет за собой право закрыть аккаунт пользователя и приостановить все выплаты игроку. Это решение остаётся на усмотрение Компании, и игрок не будет уведомлён или проинформирован о причинах таких действий. Компания также оставляет за собой право сообщить регулирующим органам о таких мошеннических действиях игрока. 10.2. Администрация казино оставляет за собой право звонить своим игрокам, если это считается необходимой частью верификации. Аккаунт не будет верифицирован, а выигрыши не будут обработаны, пока не состоится разговор с менеджером (звонок выполняется на номер телефона, указанный для аккаунта игрока). Если номер телефона недействителен или отсутствует, что даёт основания подозревать мошенничество, казино оставляет за собой право закрыть аккаунт и конфисковать выигрыши. Если игрок не пройдёт процедуру в течение двух недель, аккаунт будет закрыт навсегда, а выигрыши конфискованы. Эти действия могут помочь сократить мошенничество и избежать негативной практики в будущем. Если у игрока есть дублирующий аккаунт с бонусом, или тот же ID, или он использовал несколько аккаунтов в одном браузере или одну и ту же схему игры на обоих аккаунтах, казино оставляет за собой право закрыть эти аккаунты и удержать выигрыши. Если клиент использует бесплатные вращения, предложенные при регистрации, когда его страна отличается от страны IP-адреса, администрация сайта оставляет за собой право закрыть эти аккаунты и удержать выигрыши, чтобы избежать негативной практики в будущем. Если клиента или группу клиентов подозревают в злоупотреблении акцией, Vave оставляет за собой право аннулировать бонус и любые выигрыши. 10.3. Злоупотребление акцией означает: • Максимально допустимые ставки в играх с высокой волатильностью для увеличения баланса; • Снижение ставки после крупного выигрыша и переход на игру с низкой волатильностью; • Внесение депозитов только с бездепозитными бонусными акциями в бесплатные деньги; • Бонусный коэффициент клиента (бонус : ставка) превышает 40%; • Откладывание игровых раундов в любой игре, включая бесплатные вращения и бонусные функции, на более поздний момент, когда нет требований по отыгрышу; • Оставление крупных ставок на столе, например в блэкджеке, и возвращение в игру после выполнения требований по отыгрышу бонуса; • Игра на бонусные деньги, чтобы накопить игровую стоимость, проигрыш бонусных средств и затем вывод накопленной в игре суммы реальными деньгами; • Использование стратегий, которые используют любой баг или сбой программного обеспечения. 10.4. У казино нулевая терпимость к игре на преимуществе. Любой игрок, который пытается воспользоваться приветственными предложениями казино или другими акциями, соглашается, что Компания оставляет за собой право аннулировать бонусы и любые выигрыши с таких бонусов по следующим причинам: • использование украденных карт; • возвраты платежей; • создание более одного аккаунта для получения преимущества от акций казино; • указание неверных личных данных при регистрации; • любые другие действия, которые могут навредить Казино. 10.5. Казино оставляет за собой право закрыть ваш игровой аккаунт и вернуть вам сумму баланса вашего аккаунта за вычетом соответствующих комиссий за вывод, по собственному усмотрению Казино и без обязанности объяснять причины или давать предварительное уведомление. Казино оставляет за собой право удерживать выплаты, если есть подозрение или доказательства манипуляций с системой казино. Против любого пользователя или любого другого лица, которое манипулировало системой казино или пыталось это сделать, будут выдвинуты уголовные обвинения. Казино оставляет за собой право закрыть и/или изменить любые игры или события, предлагаемые на сайте. 10.6. Для верификации аккаунта игрока администрация сайта может запросить документы (удостоверение личности, платёжные системы, счета за коммунальные услуги и т. д.) на латинице или кириллице. Документы должны быть представлены в виде фотографии. Мы не принимаем файлы PDF или отсканированные документы (если не указано иное). Если у игрока нет возможности предоставить документы на указанных выше алфавитах, сайт оставляет за собой право потребовать видеоверификацию, в которой игрок покажет свои документы. Документы проверяются в течение 48 часов. Вы можете обратиться в службу поддержки, если хотите, чтобы ваш запрос был обработан быстрее. 10.7. Если вам станет известно о возможных ошибках или неполноте программного обеспечения, вы соглашаетесь не использовать их в своих интересах. Кроме того, вы соглашаетесь немедленно сообщать Казино о любой ошибке или неполноте. Если вы не выполните эти обязательства, Казино имеет право на полную компенсацию всех расходов, связанных с ошибкой или неполнотой, включая любые расходы, понесённые в связи с соответствующей ошибкой/неполнотой и отсутствием уведомления. Обратите внимание: если вы запросили вывод, но сумма ставок, сделанных с момента последнего депозита, составляет менее трёх (3) размеров этого депозита, сайт оставляет за собой право взыскать расходы на обработку транзакций по депозиту и выводам. Это решение остаётся на усмотрение Казино. 10.8. В случае: дублирующей регистрации (включая регистрацию под новым именем), отправки недействительных или поддельных документов другого лица (включая те, что были отредактированы с помощью любого программного обеспечения или графического редактора), многократных нарушений правил и условий букмекерской компании, сомнений в личности клиента или в предоставленной им информации (то есть адрес, данные кредитной/дебетовой карты, другие данные), любых видов мошенничества, совершённого вами или другим лицом, действующим в ваших интересах или в сговоре с вами, включая, помимо прочего: - мошенничество с возвратом платежа или рейком (rake fraud) - использование украденной или неверифицированной банковской карты как источника средств - любых действий, которые вы совершили или пытались совершить и которые можно обоснованно считать незаконными в любой применимой юрисдикции, которые были совершены умышленно или с намерением обмануть и/или обойти ограничения, установленные законом, независимо от того, привели ли это действие или попытка в итоге к убытку или ущербу для вашего аккаунта; клиент имел информацию об исходе события, на которое сделана ставка, до её размещения; клиент мог повлиять на исход события из-за своего прямого участия в игре (спортсмены, тренеры, судьи и т. д.) или потому, что действовал от имени участников; ставки были сделаны группой игроков, действующих вместе (например, синдикатом), чтобы превысить лимиты, установленные букмекером, а также в сговоре с другими, чтобы получить несправедливое преимущество с помощью бонусных схем или любых других акций, которые мы предлагаем; игрок подозревается в использовании специального программного или аппаратного обеспечения, облегчающего автоматические ставки, включая, помимо прочего, использование сбоев, лазеек или ошибок в нашем программном обеспечении в связи с предлагаемыми нами Услугами (включая ставки); использование неразрешённого оборудования и программ или аналитических систем, включая, помимо прочего, программное обеспечение, позволяющее делать ставки без участия человека (например, ботов) и т. д.; использовались недобросовестные средства любого рода для получения информации или обхода ограничений, установленных компанией. Администрация компании имеет право по своему усмотрению запросить у игрока любые документы, подтверждающие его личность или другие предоставленные им данные (например, паспортные данные, домашний адрес), а также отменить любые платежи, пока все эти данные не будут проверены. Администрация компании оставляет за собой право провести видеоконференцию в рамках проверки личности или потребовать отправки документов по почте. Решение должно быть сообщено клиенту в течение 5 рабочих дней после такой видеоконференции. Если будет доказано, что данные не являются действительными, компания имеет право принять все разумные меры, включая, помимо прочего, отмену всех ставок и приостановку всех транзакций на время расследования, а также перейти к полной верификации аккаунта после запроса всех документов, необходимых для процедуры верификации. Если клиент отказывается проходить верификацию, компания оставляет за собой право аннулировать его ставки (включая ставки с дублирующих аккаунтов). Кроме того, администрация оставляет за собой право принять любые разумные меры, включая, помимо прочего, блокировку аккаунта и заморозку доступных средств, пока не будет установлена личность владельца аккаунта и подтверждены его способы внесения депозита. По завершении расследования компания может принять любое решение, которое сочтёт справедливым и разумным: - заблокировать (закрыть)
Правила и условия