igamingcpo.com

Данные рынка

Player Intelligence

Жалобы, отзывы и оценки игроков об онлайн-казино с площадок отзывов и жалоб, сопоставленные с брендами на igamingcpo.

424 885 жалоб · 1 608 981 отзыв · 13 площадок

Всего брендов

11 910

Бренды, которые игроки оценивают, обсуждают или на которые жалуются, – есть у них карточка казино на igamingcpo или нет

Всего жалоб

424 885

Со всех площадок жалоб

Всего отзывов

1 608 981

Со всех площадок отзывов

Всего оценок

1 598 906

Отзывы с оценкой

GEO-рынки

242

Страны, указанные игроками

Блок 01

Бренды по году появления

Год основания бренда, если он известен из переписи, иначе год из Radar или год, когда бренд впервые появился на площадке отзывов. У 2 108 из 11 910 год неизвестен – они не входят ни в один столбец.

Наведите на столбец, чтобы увидеть значение
19931996199820002002200420062008201020122014201620182020202220242026
Бренды по году появления

Блок 02

Количество жалоб

Жалобы по годам или месяцам со всех площадок жалоб.

Период
Наведите на столбец, чтобы увидеть значение
20062008201020122014201620182020202220242026
Количество жалоб

Блок 03

Категории жалоб

  • Вывод средств29%122 818
  • Бонусы21%87 396
  • Аккаунт15%63 823
  • Депозит8,4%35 392
  • Технические сбои8,2%34 618
  • Остальные категории18%77 909
Доля среди жалоб с категорией. Ещё 2 929 – с площадок без категорий, они не входят ни в один столбец.жалоб

Блок 04

Статус жалоб

  • Решена50%213 182
  • Не решена35%148 079
  • Открыта14%60 594
  • Закрыта без итога0,5%2 043
  • Статус пока не распознан0,2%698
  • Статус не указан0,1%289
Исходы в том виде, в каком их сообщают площадки. «Закрыта без итога» – площадка закрыла дело, не сказав, кто прав.жалоб

Блок 05

Количество отзывов

Отзывы игроков по годам или месяцам со всех площадок отзывов.

Период
Наведите на столбец, чтобы увидеть значение
2008201020122014201620182020202220242026
Количество отзывов

Блок 06

Статистика по GEO

Десять стран, которые игроки указывают чаще всего, – жалобы и отзывы вместе.

  • Бразилия20%372 878
  • Соединенные Штаты20%371 160
  • Великобритания16%300 308
  • Канада5,5%104 287
  • Германия4,6%87 419
  • Россия4,5%84 768
  • Нидерланды2,6%49 343
  • Италия2,5%47 250
  • Австралия2%38 289
  • Индия2%37 732
  • Остальные страны21%394 312
Доля записей, где площадка указывает страну; по языку или валюте страна не угадывается.записей

Блок 07

Топ-10 брендов

Бренды на igamingcpo с наибольшей активностью игроков. Чтобы возглавить рейтинг, бренду нужно достаточно данных.

Сортировать по
  • 1
    Crown Coins Casino
    Отзывы
    38 108
    Оценка игроков
    4,50
    Жалобы
    18
    Решено
    39%
    GEO-рынки
    3
  • 2
    Esportes da Sorte Casino
    Отзывы
    16 176
    Оценка игроков
    4,40
    Жалобы
    27 499
    Решено
    56%
    GEO-рынки
    1
  • 3
    Mystake Casino
    Отзывы
    14 604
    Оценка игроков
    4,30
    Жалобы
    867
    Решено
    91%
    GEO-рынки
    60
  • 4
    Jackpot City Casino
    Отзывы
    12 277
    Оценка игроков
    3,77
    Жалобы
    223
    Решено
    43%
    GEO-рынки
    10
  • 5
    Pulsz Casino
    Отзывы
    12 129
    Оценка игроков
    3,92
    Жалобы
    181
    Решено
    32%
    GEO-рынки
    1
  • 6
    Zula Casino
    Отзывы
    11 541
    Оценка игроков
    3,68
    Жалобы
    36
    Решено
    26%
    GEO-рынки
    2
  • 7
    Superbet BR Casino
    Отзывы
    11 513
    Оценка игроков
    2,93
    Жалобы
    22 406
    Решено
    44%
    GEO-рынки
    3
  • 8
    Betway Casino
    Отзывы
    10 686
    Оценка игроков
    3,26
    Жалобы
    486
    Решено
    79%
    GEO-рынки
    37
  • 9
    MrQ Casino
    Отзывы
    10 561
    Оценка игроков
    3,58
    Жалобы
    61
    Решено
    53%
    GEO-рынки
    3
  • 10
    PlayOJO Casino
    Отзывы
    10 424
    Оценка игроков
    2,93
    Жалобы
    597
    Решено
    90%
    GEO-рынки
    13

В рейтинг попадают бренды, у которых больше 100 отзывов и больше 10 жалоб.

Все жалобы и отзывы за этими цифрами – с фильтрами, сравнением, GEO, платформами, операторами и мониторингом – в Player Intelligence.

Получить все данные

Жалобы на онлайн-казино и отзывы игроков по всему рынку

Player Intelligence собирает жалобы на онлайн-казино, отзывы и оценки игроков с 13 площадок отзывов и жалоб и сопоставляет их с брендами казино: 424 885 жалоб и 1 608 981 отзыв о 11 910 брендах, включая бренды без карточки казино на igamingcpo.

Блоки ниже описывают рынок в целом: сколько жалоб и отзывов появляется по годам и месяцам, на что жалуются игроки, чем заканчиваются жалобы, какие страны указывают игроки и какие бренды вызывают больше всего активности. В таблице «Топ-10 брендов» бренд, у которого есть страница в каталоге казино, ведёт прямо на неё.

Как жалобы делятся на категории и как они считаются

Площадки жалоб называют категории по-своему и на разных языках, поэтому каждая метка сведена к одному списку: вывод средств, депозит, аккаунт, KYC / верификация, бонусы, платежи и возвраты, ответственная игра, поддержка, технические сбои и другое. Жалобы с площадок, которые категорий не публикуют, в столбцы категорий не попадают; сколько их, сказано в подписи к графику. Исходы показаны так, как их сообщают площадки: решена, не решена, открыта или закрыта без итога.

Блок GEO учитывает страну записи, только если её указывает источник. В топ-10 бренд попадает, только если у него больше 100 отзывов и больше 10 жалоб, поэтому несколько постов не выведут бренд наверх. Сколько казино конкурирует в каждой стране, показывает дашборд казино по GEO.

Вопросы о жалобах и отзывах на казино

На что чаще всего жалуются игроки онлайн-казино?

Блок «Категории жалоб» показывает пять крупнейших категорий как долю всех жалоб с категорией; по текущим данным крупнейшая – «Вывод средств». Остальные категории объединены в один столбец, а жалобы с площадок без категорий считаются отдельно.

Какая доля жалоб на казино решается?

Блок «Статус жалоб» показывает исходы так, как их сообщают площадки: решена, не решена, открыта, закрыта без итога или статус не указан. Каждая доля считается от всех жалоб, поэтому ещё открытые дела снижают долю решённых. Колонка «Решено» в топ-10 уже: это доля решённых среди жалоб с исходом «решена» или «не решена».

Откуда берутся жалобы и отзывы?

С 13 площадок отзывов и жалоб. Каждая запись сопоставлена с брендом казино, поэтому дашборд охватывает 11 910 брендов, в том числе без карточки казино на igamingcpo. Страна берётся только из того, что указал источник, а оценка – только из отзывов, где она есть.

У каких онлайн-казино больше всего отзывов игроков?

Блок «Топ-10 брендов» сортирует бренды по отзывам, оценке игроков, жалобам или числу GEO-рынков. Чтобы попасть в рейтинг, бренду нужно больше 100 отзывов и больше 10 жалоб, а для сортировки по оценке – оценки не менее чем на 2 площадках.

Много жалоб – значит, казино ненадёжное?

Чем больше у бренда игроков, тем больше у него и жалоб, и отзывов, поэтому само число жалоб о надёжности говорит мало. Смотрите на число жалоб вместе с отзывами, оценкой игроков и долей решённых – в таблице топ-10 они стоят рядом. Этот дашборд описывает рынок в целом и не оценивает надёжность отдельных казино.