Самое быстрое казино во Вселенной! Войти
Поиск
Акции
Служба поддержки
Выберите язык
English
Suomi
Français
Служба поддержки
Super Live-чат
Быстрый вопрос? Пишите в чат! Наша команда, работающая 24 часа в сутки, придёт на помощь со скоростью света. Live Chat
Super e-mail
Сложный вопрос или нужно отправить вложения? Тогда вам нужен адрес support@superkasino.com. Мы стараемся отвечать на письма в течение 24 часов. E-mail
Найти провайдера или игру
Политика ответственной игры
Мы ценим всех наших игроков и надеемся, что вам нравятся наши продукты и что азартные игры остаются для вас весёлым и интересным занятием. Наша цель – не только дать игрокам самые увлекательные азартные игры, но и помогать предотвращать компульсивное использование наших игровых продуктов и доступ к ним несовершеннолетних. Как ответственная лицензированная игорная компания, мы ввели ряд корпоративных правил и инструментов для поддержки ответственной игры. Предотвращение проблемной игры
Инструменты защиты игроков: установка лимитов на игру
В рамках нашей Политики ответственной игры мы предоставляем вам инструменты защиты игроков, которые помогают контролировать и ограничивать расходы, временно закрыть доступ к аккаунту (тайм-аут), а также самоисключиться и закрыть аккаунт на определённый срок. Подробности ниже. Финансовые лимиты
Исследования показывают, что если игроки решают, какой суммой они располагают, до начала игры, проблемы с азартными играми возникают заметно реже. При регистрации вы можете установить финансовый лимит на свой аккаунт. Вы также можете в любое время изменить лимиты на дневной (последние 24 часа), недельный (последние 7 дней) или месячный (последние 28 дней) периоды. Чтобы определить, увеличивается лимит или уменьшается, мы считаем один месяц равным 28 дням. Чтобы изменить финансовый лимит, нажмите здесь. Запросы на уменьшение лимита применяются к вашему аккаунту сразу. Увеличение лимита активируется через 24 часа, и вам также нужно подтвердить увеличение на странице финансовых лимитов в аккаунте, перейдя по ссылке подтверждения, которую мы отправим вам по e-mail после истечения 24 часов. Запрос на смену типа лимита (например, с лимита на чистый депозит на лимит на общий депозит или наоборот) активируется через 24 часа, и вам нужно подтвердить изменение на странице финансовых лимитов в аккаунте или по ссылке подтверждения, которую мы отправим вам по e-mail после истечения 24 часов. Обратите внимание: лимит, который вы устанавливаете на этом сайте, действует только для аккаунта на этом сайте и не распространяется на другие сайты, принадлежащие нам или управляемые нами. Напоминание о времени игры
Вы можете установить напоминание о времени во время игры, чтобы точно отслеживать, как долго вы находитесь в системе. Интервал может быть от 1 минуты и до любого указанного вами времени. Их можно включить прямо на главной странице или в разделе «Мой аккаунт», в разделе «Ответственная игра» после входа в аккаунт. Напоминания о времени устанавливаются на одну сессию: если вы выйдете из аккаунта, при возвращении нужно установить новое напоминание, чтобы продолжать получать уведомления. Закрытие аккаунта
Вы можете закрыть аккаунт в любое время и по любой причине стандартным способом, просто обратившись в нашу службу поддержки. Обратите внимание: аккаунт, закрытый стандартным способом, можно в любое время открыть снова, обратившись в службу поддержки. Если вы чувствуете, что у вас может развиться проблема с азартными играми, или считаете, что она у вас уже есть, подумайте о самоисключении. Тайм-аут (перерыв)
Вы можете временно исключить себя с сайта на срок от двадцати четырёх (24) часов до шести (6) недель, зайдя в раздел «Ответственная игра» в разделе «Мой аккаунт» на сайте или нажав здесь и выбрав нужную продолжительность тайм-аута. После подтверждения срока тайм-аута ваш аккаунт будет сразу заблокирован, и войти в него будет нельзя, пока выбранный срок не истечёт. Тайм-ауты действуют для каждого аккаунта отдельно: если у вас есть другие аккаунты, вы можете также установить тайм-аут на них. Мы не можем отменить или сократить тайм-аут после его установки. Баланс и все сделанные заранее ставки сохраняются, а выигрыши зачисляются на ваш аккаунт. Доступ к выигрышам появится только после окончания периода отдыха. Если вы подтвердили период отдыха, все будущие ставки, сохранённые этапы игр, заранее купленные билеты бинго, бонусные средства и участие в бонусных программах и соревнованиях нельзя отменить, но доступа к ним в период отдыха у вас не будет. Возможно, что срок действия бонусов истечёт во время тайм-аута в соответствии с правилами и условиями бонуса. Мы не можем восстановить бонусы с истёкшим сроком, если аккаунт будет открыт снова после периода отдыха. Отключение по времени (тайм-аут по дням и часам)
Если есть определённые периоды, когда вы хотели бы избежать азартных игр, вы можете временно «отключиться», исключив себя с сайта на определённое время суток или в выбранные дни недели. Нажмите здесь и выберите блоки по 1 часу в течение недели (например, по пятницам с 22:00 до 23:00). Лимиты вступают в силу сразу и повторяются каждую неделю, а отмена всех лимитов вступает в силу через 24 часа. Инструмент тайм-аута в день зарплаты
Вы можете установить повторяющийся тайм-аут на день зарплаты, чтобы закрыть доступ к аккаунту, что может помочь с планированием бюджета. Нажмите здесь, чтобы выбрать дату и период для тайм-аута в день зарплаты. Можно выбрать периодичность: раз в неделю, раз в две недели, раз в четыре недели, раз в месяц и в последний день месяца. Период тайм-аута в выбранную дату – с 00:00 до 23:59, и в это время доступ к вашему аккаунту будет закрыт. Пожалуйста Обратите внимание: если дата выпадает на выходной или праздничный день, тайм-аут всё равно наступит в указанную дату. Вы можете менять дату тайм-аута в день зарплаты, когда захотите. Если вы полностью уберёте лимит, будет применён 24-часовой период ожидания. Доступ к истории аккаунта
Понимание того, сколько вы тратите и в каких продуктах играете, помогает оценить свою активность. Клиенты могут получить доступ к полной истории депозитов и выводов в разделе «Мой аккаунт» или нажав здесь. Самоисключение
Мы предлагаем функцию самоисключения, которая поможет вам, если вы чувствуете, что игра выходит из-под контроля, и хотите остановиться. По вашей просьбе мы не позволим вам пользоваться аккаунтом в течение определённого вами срока от 6 месяцев до 5 лет и предпримем разумные меры, чтобы не допустить открытия новых аккаунтов. Аккаунты с самоисключением нельзя активировать повторно ни при каких обстоятельствах до окончания срока самоисключения. Если вы выбираете самоисключение со своего аккаунта, оно распространяется на все ваши аккаунты в сети. Полный список сайтов сети смотрите здесь. Если по какой-либо причине сроки, запрошенные на разных сайтах, различаются, мы применим самый длинный. Если вы выбираете самоисключение, мы настоятельно рекомендуем обратиться за помощью в организации поддержки игроков (см. раздел «Где получить дополнительную помощь» ниже). Мы также рекомендуем вам самоисключиться из любых других аккаунтов у других операторов. По окончании срока вы сможете возобновить ставки, обратившись в службу поддержки после истечения 24-часового периода ожидания. Обратите внимание: сначала вам нужно будет поговорить по телефону с одним из сотрудников нашего отдела ответственной игры. Наше самоисключение – это общее обязательство с нашей и вашей стороны. Мы предпримем разумные меры, чтобы не допустить повторного открытия вами аккаунта или открытия новых аккаунтов. Однако в период самоисключения вы не должны пытаться заново открыть аккаунт или создать новые. При оформлении самоисключения на вашем аккаунте вы сами обязаны завершить процесс: подтвердить, что понимаете ограничения самоисключения, затем перейти по ссылке на страницу, где нужно выбрать срок самоисключения, и подтвердить его, нажав «отправить». После этого вы получите e-mail с подтверждением успешного самоисключения. ЕСЛИ ВЫ НЕ ЗАВЕРШИТЕ ПРОЦЕСС, ВАШ АККАУНТ ОСТАНЕТСЯ АКТИВНЫМ. Если вы не можете завершить автоматический процесс сами, вы должны обратиться в службу поддержки и попросить применить самоисключение за вас, сообщив, что вы пытались пройти автоматический процесс и хотите, чтобы мы исключили вас вручную. Обратите внимание: если вы просите помочь с самоисключением по e-mail, это произойдёт не мгновенно, и мы подтвердим, когда это будет сделано. Если вы не укажете иное, срок самоисключения будет установлен на шесть месяцев. Чтобы узнать больше о самоисключении, прочитайте нашу страницу ЧАВО о самоисключении. Если у вас есть вопросы, обращайтесь в службу поддержки. Чтобы применить самоисключение к своему аккаунту, нажмите здесь. После активации самоисключения мы приложим все разумные усилия, чтобы вы не получали материалы об азартных играх. Однако помните: если вы случайно получите рекламные материалы и продолжите играть, либо обойдёте своё соглашение, например продолжив играть, открыв и используя новые аккаунты, и/или наши автоматические проверки и/или ИТ-системы или программы не распознают вашу попытку обойти самоисключение, мы не обязаны возвращать депозиты, выигрыши или другие средства, связанные с такой активностью в интернете. Если вы рассма
