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PROMOTIONS ET RÉCOMPENSES
Comment puis-je recevoir des Golden Chips?
Que sont les Golden Chips et comment fonctionnent-ils?
J’ai atteint un nouveau niveau, mais je n’ai reçu aucune récompense. Pourquoi?
Comment fonctionnent les « Levels » et où voir mes…
PROMOTIONS ET RÉCOMPENSES
Comment puis-je recevoir des Golden Chips?
Que sont les Golden Chips et comment fonctionnent-ils?
J’ai atteint un nouveau niveau, mais je n’ai reçu aucune récompense. Pourquoi?
Comment fonctionnent les « Levels » et où voir mes progrès?
Choisir un jeu Chaud ou un jeu Froid augmente-t-il ou diminue-t-il les chances de gagner?
Qu’est-ce que la fonctionnalité « Hot or cold »?
Comment savoir quelles sont les exigences de mise de mon bonus et dans combien de temps je les aurai atteintes?
Sur quels jeux puis-je jouer mon bonus?
Comment puis-je miser mon bonus?
Pourquoi n’ai-je pas reçu la récompense offerte lors de mon dépôt?
Avez-vous un programme VIP?
Qu’est-ce que Prize Twister, et comment puis-je obtenir un tour Prize Twister?
Comment puis-je réclamer une offre de dépôt?
Quelles offres avez-vous?
PLATEFORME ET JEUX
Est-ce que MegawaysCasino possède une licence d'exploitation?
Sur quels appareils puis-je jouer? Y a-t-il une application pour MegawaysCasino?
Si aucune application n'est disponible dans le Play Store, puis-je l'obtenir autrement?
DÉPÔT
Où puis-je trouver mon historique de transactions (dépôts/retraits)?
Lorsque j’essaie d’effectuer un dépôt, je reçois un message d’erreur selon lequel j’ai dépassé mes limites, mais je ne suis au courant d’aucune limite. Que puis-je faire?
J’ai fait un dépôt, mais il n’y a pas d’argent dans mon compte. Pourquoi?
Quelles sont les moyens disponibles pour effectuer des dépôts?
RETRAIT
Lorsque j’essaie de faire un retrait, je reçois un message d’erreur disant « Fermer toutes les sessions en cours », mais je n’ai aucun jeu ouvert. Que puis-je faire?
Pourquoi mon argent a-t-il été envoyé par un autre moyen de paiement?
Pourquoi puis-je uniquement voir « virement bancaire » sur la page « retrait »?
Pourquoi ne puis-je pas effectuer de retrait?
MON COMPTE
Quand mon compte sera-t-il rouvert?
Je viens de créer un compte et j’ai reçu un message indiquant que je ne peux pas effectuer de dépôt et jouer en raison d’une auto-exclusion. Pourquoi?
Je voudrais fermer mon compte. Comment puis-je le faire?
Puis-je fixer des limites sur mon compte?
Pourquoi ne puis-je pas jouer pour de l’argent réel?
Comment puis-je m’assurer de jouer de manière responsable?
DOCUMENTS
Comment téléverser des documents?
Pourquoi mes documents ont-ils été rejetés?
Comment savoir si mes documents téléversés ont été reçus/approuvés?
Pourquoi dois-je téléverser des documents?
Je ne peux pas téléverser mes documents. Que dois-je faire? Puis-je les envoyer par courriel?
Combien de temps faut-il pour que les documents soient vérifiés?
Puis-je modifier mon adresse courriel sur mon compte?
J’ai commis une erreur en saisissant mes informations. Comment puis-je la corriger?
PROBLÈMES TECHNIQUES
Mon jeu est gelé. Comment puis-je le fermer?
Où puis-je trouver mon historique/identifiant de session/identifiant de jeu?
Mes gains n’ont pas été crédités, pourquoi?
J’ai reçu un message indiquant que j’avais gagné un certain montant, mais mon compte a été crédité de ZÉRO à la place. Pourquoi?
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