Все цифры ниже посчитаны по собранным жалобам и отзывам о Casino Room – так же, как их считает Player Intelligence PRO.
С 2012 года игроки написали о Casino Room 23 жалобы и 198 отзывов на 5 сайтах.
Чаще всего игроки сообщают о проблеме «Задержка выплаты»: 20% от 20 жалоб с размеченной проблемой. Далее – «Отказ в выплате» (15%) и «Блокировка аккаунта» (10%). Жалобы на тему «Вывод средств» составляют 38% от жалоб с темой, по всем брендам – 29%.
Из 23 жалоб с известным исходом решены 70%, по всем брендам – 59%. По доле решённых жалоб Casino Room на 1 175-м месте из 1 916 казино, у которых таких жалоб не меньше 10.
Средняя оценка Casino Room в отзывах – 3,32 из 5 по 174 отзывам с оценкой, по всем брендам – 3,44. 60% оценок – четыре или пять звёзд, 31% – одна или две. Собственные оценки сайтов отзывов в среднем – 2,95 из 5 по 2 сайтам. По этой оценке Casino Room на 2 541-м месте из 4 286 казино с оценкой. Чаще всего игроки хвалят «Игры» (90 отзывов), «Поддержка» (72 отзыва) и «Бонусы» (70 отзывов). Чаще всего критикуют «Бонусы» (38 отзывов), «Вывод средств» (31 отзыв) и «Поддержка» (30 отзывов).
Страны, которые игроки указывают чаще всего: Германия (45%), Великобритания (21%) и Россия (7,8%).
Доли проблем – от жалоб с размеченной проблемой, тем – от жалоб с темой, стран – от записей с указанной страной. «Все бренды» – 11 905 брендов, которые отслеживает Player Intelligence.