Все цифры ниже посчитаны по собранным жалобам и отзывам о Casino.com – так же, как их считает Player Intelligence PRO.
С 2012 года игроки написали о Casino.com 59 жалоб и 1 675 отзывов на 7 сайтах. За 12 месяцев до 4 ноября 2026 игроки подали ни одной жалобы и оставили 7 отзывов. Отзывов на 61% меньше, чем за предыдущие 12 месяцев (18).
Чаще всего игроки сообщают о проблеме «Задержка выплаты»: 37% от 51 жалобы с размеченной проблемой. Далее – «Отказ в выплате» (14%) и «Документы отклонены или запрошены повторно» (12%). Жалобы на тему «Вывод средств» составляют 49% от жалоб с темой, по всем брендам – 29%.
Из 59 жалоб с известным исходом решены 68%, по всем брендам – 59%. По доле решённых жалоб Casino.com на 1 249-м месте из 1 917 казино, у которых таких жалоб не меньше 10. По жалобам на вывод средств доля решённых – 66%.
Средняя оценка Casino.com в отзывах – 3,88 из 5 по 1 659 отзывам с оценкой, по всем брендам – 3,44. 72% оценок – четыре или пять звёзд, 25% – одна или две. Собственные оценки сайтов отзывов в среднем – 3,62 из 5 по 3 сайтам. По этой оценке Casino.com на 1 417-м месте из 4 286 казино с оценкой. Чаще всего игроки хвалят «Поддержка» (918 отзывов), «Игры» (317 отзывов) и «Вывод средств» (195 отзывов). Чаще всего критикуют «Вывод средств» (266 отзывов), «Честность и RTP» (155 отзывов) и «Поддержка» (135 отзывов).
Страны, которые игроки указывают чаще всего: Южно-Африканская Республика (23%), Великобритания (22%) и Канада (21%).
Доли проблем – от жалоб с размеченной проблемой, тем – от жалоб с темой, стран – от записей с указанной страной. «12 месяцев» – записи с точной датой за 365 дней до 4 ноября 2026. «Все бренды» – 11 910 брендов, которые отслеживает Player Intelligence.