Политика ответственной игры
Мы ценим всех наших игроков и надеемся, что вам нравятся наши продукты, а азартные игры по-прежнему остаются весёлыми и увлекательными. Наша миссия – не только дать игрокам самый увлекательный игровой опыт, но и помочь предотвратить компульсивное использование наших игровых продуктов и доступ к ним несовершеннолетних. Как ответственная лицензированная игорная компания, мы внедрили ряд корпоративных политик и инструментов для поощрения ответственной игры.
Предотвращение проблемной игры
Инструменты защиты игроков: установка игровых лимитов
В рамках нашей Политики ответственной игры мы предоставляем вам инструменты защиты игроков, которые помогают контролировать и ограничивать ваши расходы, временно приостанавливать доступ к аккаунту (тайм-аут) и самоисключаться с закрытием аккаунта на определённый срок. Подробности описаны ниже.
Финансовые лимиты
Исследования показывают, что если игроки заранее решают, какой суммой они располагают, проблемы с азартными играми значительно сокращаются. При регистрации вы можете установить финансовый лимит на аккаунт. Вы также можете в любое время изменить лимиты на ежедневный (последние 24 часа), еженедельный (последние 7 дней) или ежемесячный (последние 28 дней) период. Чтобы определить, увеличивается лимит или уменьшается, мы считаем один месяц равным 28 дням. Чтобы изменить финансовый лимит, нажмите здесь.
Любые запросы на уменьшение лимита применяются к вашему аккаунту немедленно. Любое увеличение лимита активируется через 24 часа, а вам также нужно будет подтвердить увеличение на странице финансовых лимитов в аккаунте по ссылке подтверждения, которую вам отправят по электронной почте после истечения 24-часового периода.
Любой запрос на переключение между типами лимитов (например, с лимита чистых депозитов на лимит валовых депозитов или наоборот) активируется через 24 часа, а вам нужно будет подтвердить изменение на странице финансовых лимитов в аккаунте или по ссылке подтверждения, которую вам отправят по электронной почте после истечения 24-часового периода.
Обратите внимание, что лимит, который вы устанавливаете на этом сайте, действует только для аккаунта на этом сайте, а не для других сайтов, которыми мы владеем или управляем.
Напоминание о времени игры
Во время игры вы можете установить напоминание о времени, чтобы точно отслеживать, как долго вы находитесь в системе. Оно может быть от 1 минуты и до любого указанного вами времени. Его можно активировать прямо с главной страницы или в разделе «Мой аккаунт», «Ответственная игра» после входа в аккаунт. Напоминания о времени устанавливаются для каждого сеанса: если вы выходите из аккаунта, при возвращении нужно установить новое напоминание, чтобы продолжать получать напоминания о времени.
Закрытие аккаунта
Вы можете закрыть аккаунт в любое время по любой причине через стандартную процедуру закрытия аккаунта, просто связавшись с нашей службой поддержки. Обратите внимание, что закрытый аккаунт по стандартной процедуре закрытия аккаунта, можно снова открыть в любое время, связавшись с нашей службой поддержки. Если вы чувствуете, что рискуете заработать проблемы с азартными играми, или считаете, что они у вас уже есть, подумайте о самоисключении.
Тайм-аут (перерыв)
Вы можете временно исключить себя с сайта на срок от 24 часов до 6 недель, зайдя в раздел «Ответственная игра» в разделе «Мой аккаунт» на сайте или нажав здесь и выбрав нужную продолжительность тайм-аута. После подтверждения продолжительности тайм-аута ваш аккаунт будет немедленно заблокирован, и войти в него будет нельзя, пока не истечёт выбранный срок. Тайм-ауты применяются к каждому аккаунту отдельно: если у вас есть другие аккаунты, вы можете также установить тайм-аут для них. Мы не можем отменить или удалить тайм-аут после его установки. Любые остатки на балансе и сделанные заранее ставки сохранятся, а выигрыши будут зачислены на ваш аккаунт. Получить доступ к выигрышам можно только после окончания периода охлаждения. Если вы подтвердили период охлаждения, все будущие ставки, сохранённые этапы игр, предварительно купленные билеты в бинго, бонусные средства и участие в любых бонусных схемах и соревнованиях нельзя отменить, но во время периода охлаждения вы не сможете получить к ним доступ. Возможно, срок действия бонусов истечёт во время тайм-аута в соответствии с правилами и условиями бонусов. Мы не можем восстановить бонусы, срок которых истёк, если аккаунт снова открыт после периода охлаждения.
Отключение по времени (тайм-аут по дням и часам)
Если бывают определённые часы, когда вы хотите избежать азартных игр, вы можете временно «отключиться», исключив себя с сайта на определённое время суток или на выбранные дни недели. Нажмите здесь и выберите блоки по 1 часу в течение недели (например, по пятницам с 22:00 до 23:00). Лимиты вступят в силу немедленно и будут повторяться каждую неделю, а отмена всех лимитов вступает в силу через 24 часа.
Инструмент тайм-аута в день зарплаты
Вы можете установить повторяющийся тайм-аут на день зарплаты, чтобы заблокировать доступ к аккаунту, это может помочь с планированием бюджета. Нажмите здесь, чтобы выбрать дату и период времени для тайм-аута в день зарплаты. Можно выбрать периодичность: еженедельно, раз в две недели, раз в четыре недели, ежемесячно и в последний день месяца. Период тайм-аута в выбранную дату длится с 00:00 до 23:59, и в это время доступ к аккаунту не разрешается. Обратите внимание: если дата приходится на выходной или государственный праздник, тайм-аут всё равно наступит в указанную дату. Вы можете менять дату тайм-аута в день зарплаты, когда захотите. Если вы полностью удалите лимит, применяется период охлаждения 24 часа.
Доступ к истории аккаунта
Понимание того, сколько вы тратите и на какие продукты играете, помогает оценить свою активность. Клиенты могут получить доступ к полной истории депозитов и выводов в разделе «Мой аккаунт» или нажав здесь.
Самоисключение
Мы предлагаем функцию самоисключения, которая поможет вам, если вы чувствуете, что не контролируете свои азартные игры и хотите остановиться. По вашему запросу мы не позволим вам пользоваться аккаунтом в течение определённого вами срока от 6 месяцев до 5 лет и предпримем разумные шаги, чтобы не допустить открытия новых аккаунтов. Аккаунты с самоисключением нельзя повторно активировать ни при каких обстоятельствах до окончания срока самоисключения.
Если вы выбираете самоисключение со своего аккаунта, оно применяется ко всем вашим аккаунтам в сети. Полный список сайтов в сети смотрите, нажав здесь. Если по какой-либо причине сроки, запрошенные на разных сайтах, различаются, мы применим самый долгий.
Если вы выбираете самоисключение, мы настоятельно рекомендуем обратиться за помощью в организации поддержки при проблемах с азартными играми (см. раздел «Дополнительная помощь» ниже). Мы также советуем исключить себя из любых других аккаунтов у других операторов.
По окончании срока вы можете снова делать ставки, связавшись с нашей службой поддержки после истечения 24-часового периода ожидания. Обратите внимание, что сначала вам нужно будет поговорить по телефону с одним из сотрудников нашего отдела ответственной игры.
Наше самоисключение – это совместное обязательство с нашей и вашей стороны. Мы предпримем разумные шаги, чтобы вы не смогли снова открыть аккаунт или открыть новые аккаунты. Однако в течение срока вашего исключения вы не должны пытаться снова открыть аккаунт или открыть новые аккаунты.
При оформлении самоисключения на вашем аккаунте ответственность за завершение процесса лежит на вас: нужно подтвердить, что вы понимаете ограничения исключения, затем нажать ссылку, которая ведёт на страницу, где нужно выбрать срок исключения и подтвердить самоисключение, нажав «submit». После этого вы получите электронное письмо с подтверждением успешного самоисключения. ЕСЛИ ВЫ НЕ ЗАВЕРШИТЕ ПРОЦЕСС, ВАШ АККАУНТ ОСТАНЕТСЯ АКТИВНЫМ. Если вы не можете завершить автоматизированный процесс самостоятельно, нужно связаться со службой поддержки и попросить применить самоисключение за вас, указав, что вы пытались пройти автоматизированный процесс и хотите, чтобы мы исключили вас вручную. Обратите внимание: если вы просите о самоисключении по электронной почте, оно не будет мгновенным, и мы подтвердим, когда оно будет выполнено. Если вы не укажете иное, срок самоисключения будет установлен на шесть месяцев. Чтобы узнать больше о самоисключении, изучите нашу страницу FAQ о самоисключении. Если у вас есть вопросы, свяжитесь со службой поддержки.
Чтобы применить самоисключение к вашему аккаунту, нажмите здесь.
После активации самоисключения мы приложим все разумные усилия, чтобы вы не получали рекламные материалы об азартных играх. Однако помните, что если вы случайно получите маркетинговые материалы и продолжите играть, или обойдёте свою договорённость, например продолжив играть, открыв и используя новые аккаунты, и/или наши автоматические проверки и/или IT-системы или программы не распознают вашу попытку обойти самоисключение, мы не обязаны возвращать депозиты, выигрыши или другие средства в связи с такой активностью онлайн.
Если вы думаете о самоисключении, вы можете зарегистрироваться в GAMSTOP ONLINE. GAMSTOP ONLINE – бесплатный сервис, который позволяет исключить себя из всех онлайн-компаний азартных игр, лицензированных в Великобритании. Чтобы узнать больше и зарегистрироваться в сервисе, посетите www.gamstop.co.uk.
Играйте ответственно: знайте свои пределы и держите всё под контролем
Хотя большинство людей играет ответственно, у некоторых азартные игры могут стать проблемой. Пожалуйста, прочитайте информацию ниже. Это очень важно, особенно если вы восстанавливаетесь после любой зависимости.
• Всегда устанавливайте лимит