Патрик Даффи – старший исполнитель в области клиентского опыта в bet365, одном из крупнейших операторов онлайн-гемблинга в мире, в настоящее время занимающий должность Global Chief Experience Officer по направлению Sportsbook и iGaming. Обладая экспертизой в email как ключевом канале коммуникации с игроками, Патрик руководит глобальной стратегией клиентского опыта по продуктам bet365 – букмекерскому софту и онлайн-казино, обеспечивая соответствие пути игрока – от регистрации и онбординга до активной игры и удержания – высоким стандартам компании, конкурирующей на высшем уровне международного рынка онлайн-гемблинга.
Роли глобального CXO в крупных iGaming-операторах охватывают UX-стратегию, стандарты клиентского сервиса, интеграцию ответственной игры в путь игрока и персонализацию коммуникаций и предложений игрокам на основе данных.
Патрик Даффи привносит лидерство в клиентском опыте и экспертизу в email-взаимодействии в роль, определяющую качество и коммерческую эффективность взаимодействий bet365 с игроками во всём глобальном портфеле продуктов для ставок и казино.
