igamingcpo.com

Профиль казино

Hugo Casino

Жалобы и отзывы игроков о Hugo Casino, а также его партнёрская программа (Kawaii Partners), лицензии и приветственные предложения.

hugocasino.com
hugocasino.com
Снимок сайта Hugo Casino

Профиль

Сайт
hugocasino.com
Год основания
2023
Оператор
Kawaii Partnersпартнёрская программа
Компания
GBL Solutions N.V.
Лицензии
Языки
  • Английский
  • Французский
  • Немецкий
  • Польский
  • Греческий
  • Венгерский
  • Финский
  • Норвежский
  • Итальянский
  • Датский
  • Чешский
Валюты
  • Евро
  • Канадский доллар
  • Датская крона
  • Австралийский доллар
  • Польский злотый
  • Норвежская крона
  • Швейцарский франк
  • Новозеландский доллар
  • Венгерский форинт
  • Bitcoin
  • Bitcoin Cash
  • Ethereum
  • Tether
  • ADA
  • Litecoin

О казино

Hugo Casino входит в партнёрскую программу Kawaii Partners. Площадка запущена в 2023 году. Работает по лицензии: Curacao Gaming Control Board. Интерфейс доступен на 11 языках, например: английский, французский, немецкий, польский. Указано 15 валют счёта, например: евро, канадский доллар, датская крона, австралийский доллар. Мы собрали 15 приветственных предложений.

Hugo Casino работает на 13 рынках, среди них Канада, Германия, Франция и Бельгия.

Лицензиат

Компания, которой принадлежит лицензия Кюрасао Hugo Casino, – по реестру лицензий.

Юридическое название
GBL Solutions N.V.
Номер лицензии Кюрасао
OGL/2024/589/0556
Регистрационный номер (Торговая палата Кюрасао)
155090

Рынки

Бренд работает в 13 рынках. Выберите рынок, чтобы увидеть его предложения.

Приветственные бонусы

15 предложений

Предложения приведены дословно так, как их опубликовал оператор, включая валюту и базу отыгрыша. Условия меняются без предупреждения – проверяйте их на сайте казино.

Player Intelligence

339 записей

Что игроки пишут о Hugo Casino на площадках отзывов и жалоб: жалобы, отзывы и оценки игроков самих площадок.

Всего жалоб

18

Решено 89% – из тех, где исход известен

Всего отзывов

321

Со всех площадок отзывов

Оценка игроков

3,35 / 5

Trustpilot 2,7 · AskGamblers 2,45 · Tribuna 4,9

GEO-рынки

30

Страна указана в 90% записей

Жалобы и отзывы о Hugo Casino в цифрах

Все цифры ниже посчитаны по собранным жалобам и отзывам о Hugo Casino – так же, как их считает Player Intelligence PRO.

С 2024 года игроки написали о Hugo Casino 18 жалоб и 321 отзыв на 5 сайтах. За 12 месяцев до 5 ноября 2026 игроки подали 6 жалоб и оставили 99 отзывов. Отзывов на 49% меньше, чем за предыдущие 12 месяцев (193). Средняя оценка в отзывах за год снизилась с 2,86 до 2,7 из 5.

Чаще всего игроки сообщают о проблеме «Задержка выплаты»: 25% от 16 жалоб с размеченной проблемой. Далее – «Закрытие аккаунта» (13%) и «Конфискация бонусного выигрыша» (13%). Жалобы на тему «Вывод средств» составляют 39% от жалоб с темой, по всем брендам – 29%.

Из 18 жалоб с известным исходом решены 89%, по всем брендам – 59%. По доле решённых жалоб Hugo Casino на 444-м месте из 1 916 казино, у которых таких жалоб не меньше 10.

Средняя оценка Hugo Casino в отзывах – 2,72 из 5 по 312 отзывам с оценкой, по всем брендам – 3,44. 36% оценок – четыре или пять звёзд, 49% – одна или две. Собственные оценки сайтов отзывов в среднем – 3,35 из 5 по 3 сайтам. По этой оценке Hugo Casino на 1 846-м месте из 4 287 казино с оценкой. Чаще всего игроки хвалят «Игры» (68 отзывов), «Поддержка» (32 отзыва) и «Вывод средств» (31 отзыв). Чаще всего критикуют «Вывод средств» (89 отзывов), «Надёжность и лицензия» (66 отзывов) и «Поддержка» (56 отзывов).

Страны, которые игроки указывают чаще всего: Швеция (17%), Германия (16%) и Дания (15%).

Доли проблем – от жалоб с размеченной проблемой, тем – от жалоб с темой, стран – от записей с указанной страной. «12 месяцев» – записи с точной датой за 365 дней до 5 ноября 2026. «Все бренды» – 11 908 брендов, которые отслеживает Player Intelligence.

Спросите ИИ-аналитика о Hugo Casino: про отдельный рынок, период, способ оплаты или сравнение с другим брендом.

Что умеет ассистент

AI-сводка отзывов игроков

Players appreciate the variety of games and good bonuses available on the site. The user-friendly interface and multiple payment methods are also highlighted positively.

Many players are frustrated with the slow and ineffective customer service, particularly the live chat and email response times. There are serious concerns regarding the withdrawal process, with reports of cancellations and delays that lead players to feel the site is fraudulent.

Блок 01

Количество жалоб

Жалобы по годам или месяцам со всех площадок жалоб.

Период
Наведите на столбец, чтобы увидеть значение
202420252026
Количество жалоб

Блок 02

Проблемы в жалобах

Что именно пошло не так – уровень ниже темы: проблема, которую описывает жалоба.

  • Задержка выплаты25%4
  • Закрытие аккаунта13%2
  • Конфискация бонусного выигрыша13%2
  • Отказ в выплате13%2
  • Блокировка аккаунта6,3%1
  • Депозит не зачислен6,3%1
  • Документы отклонены или запрошены повторно6,3%1
  • Поведение поддержки6,3%1
  • Другие проблемы13%2
Доля от 16 жалоб с размеченной проблемой.жалоб

Блок 03

Категории жалоб

  • Вывод средств39%7
  • Аккаунт22%4
  • Бонусы11%2
  • KYC / верификация11%2
  • Депозит5,6%1
  • Другое5,6%1
  • Поддержка5,6%1
Доли жалоб по категориям.жалоб

Блок 04

Статус жалоб

  • Решена89%16
  • Не решена11%2
Исходы в том виде, в каком их сообщают площадки. «Закрыта без итога» – площадка закрыла дело, не сказав, кто прав.жалоб

Блок 05

Hugo Casino и рынок

Показатели казино рядом с теми же показателями по всем брендам, которые отслеживает Player Intelligence.

Hugo Casino и рынок
ПоказательHugo CasinoВсе бренды
Решено жалоб89%59%
Средняя оценка в отзывах2,723,44
Жалоб на 100 отзывов5,626,4
Доля жалоб на тему «Вывод средств»39%29%

Прочерк – данных мало: для доли решённых нужно 10 жалоб с известным исходом, для средней оценки – 20 отзывов с оценкой.

Блок 06

Количество отзывов

Отзывы игроков по годам или месяцам со всех площадок отзывов.

Период
Наведите на столбец, чтобы увидеть значение
202420252026
Количество отзывов

Блок 07

Оценки в отзывах

Как отзывы с оценкой распределяются по звёздам.

  • 5 звёзд27%84
  • 4 звезды9,3%29
  • 3 звезды14%45
  • 2 звезды8,3%26
  • 1 звезда41%128
Доля от 312 отзывов с оценкой. Оценки по другим шкалам переведены в пять звёзд и округлены вверх, как в Player Intelligence PRO.отзывов

Блок 08

За что хвалят и критикуют

Аспекты, которые называют отзывы: один отзыв может хвалить одно и критиковать другое.

Хвалят

  • Игры25%68
  • Поддержка12%32
  • Вывод средств12%31
  • Сайт и приложение11%30
  • Бонусы11%29
  • Депозиты и методы оплаты3,7%10
Доля от 269 отзывов, где назван хотя бы один аспект.отзывов

Критикуют

  • Вывод средств33%89
  • Надёжность и лицензия25%66
  • Поддержка21%56
  • KYC / верификация15%40
  • Бонусы13%34
  • Честность и RTP12%31
Доля от 269 отзывов, где назван хотя бы один аспект.отзывов

Блок 09

История оценки

Средняя оценка отзывов за период, из 5. По месяцам – только когда оценок в каждом месяце достаточно.

Период
Наведите на столбец, чтобы увидеть значение
202420252026
История оценки

Блок 10

Статистика по GEO

Десять стран, которые игроки указывают чаще всего, – жалобы и отзывы вместе.

  • Швеция17%53
  • Германия16%49
  • Дания15%46
  • Австралия7,5%23
  • Польша6,6%20
  • Ирландия6,2%19
  • Австрия4,6%14
  • Канада3,9%12
  • Норвегия3,9%12
  • Испания3%9
  • Остальные страны16%48
Доля записей, где площадка указывает страну; по языку или валюте страна не угадывается.записей

Блок 11

По годам

Жалобы, их исходы и отзывы за каждый календарный год.

По годам
ГодЖалобыРешеноОтзывыСредняя оценка
20266–581,83
20255–2283,14
20246–351,45

Прочерк – за этот год данных мало.

Блок 12

Откуда записи

Независимые сайты, с которых собраны жалобы и отзывы.

Откуда записи
СайтЖалобыОтзывыОценка сайта
Trustpilot–2812,7 / 5
Casino Guru1319–
Tribuna–144,9 / 5
AskGamblers472,45 / 5
LCB1––

Блок 13

Последние жалобы и отзывы

Самые новые записи о Hugo Casino в виде фактов: наша метка, статус или звёзды, страна игрока и сайт. Сам текст остаётся на сайте – откройте ссылку, чтобы прочитать его.

  • Отзыв

    1,0 из 5 звёзд

    Ирландия · Trustpilot

  • Отзыв

    2,0 из 5 звёзд

    Tribuna

  • Жалоба

    Отказ в выплате

    Решена

    Финляндия · Casino Guru

  • Жалоба

    Лимиты на вывод

    Решена

    Австрия · Casino Guru

  • Жалоба

    KYC / верификация

    Решена

    Швеция · AskGamblers

3 записи игроков за последние 30 дней. Смотреть в Player Intelligence PRO

Оценки игроков: Trustpilot, AskGamblers, Tribuna.

Вопросы о Hugo Casino

Кому принадлежит Hugo Casino?

Оператор Hugo Casino – компания GBL Solutions N.V.; казино работает в партнёрской программе Kawaii Partners.

Есть ли у Hugo Casino лицензия?

Да. Hugo Casino работает по лицензии Curacao Gaming Control Board.

Когда запущен сайт Hugo Casino?

Сайт Hugo Casino запущен в 2023 году.

Какие валюты принимает Hugo Casino?

Валюты, указанные для Hugo Casino: евро, канадский доллар, датская крона, австралийский доллар, польский злотый, норвежская крона, швейцарский франк, новозеландский доллар и ещё 7. Сайт доступен на 11 языках: английский, французский, немецкий, польский и ещё 7.

Какие приветственные бонусы предлагает Hugo Casino?

Для Hugo Casino указано 15 приветственных предложений. Первое в списке – «163% up to €163» с вейджером 45×.

На каких рынках работает Hugo Casino?

Hugo Casino работает на 13 рынках: Австралия, Австрия, Бельгия, Венгрия, Германия, Италия, Канада, Новая Зеландия и ещё 5.

Какие отзывы и жалобы есть у Hugo Casino?

Игроки подали на Hugo Casino 18 жалоб и оставили 321 отзыв. Средняя оценка Hugo Casino у игроков – 3,35 из 5 (3 сайта с оценками).

На что чаще всего жалуются игроки Hugo Casino?

«Задержка выплаты» – 25% от 16 жалоб на Hugo Casino с размеченной проблемой. Следом – «Закрытие аккаунта» (13%) и «Конфискация бонусного выигрыша» (13%).

Жалуются ли игроки на вывод средств в Hugo Casino?

Выводу средств посвящено 7 жалоб на Hugo Casino: 39% от 18 жалоб с темой. Самая частая проблема с выводом – «Задержка выплаты» (57% из них).

Решает ли Hugo Casino жалобы игроков?

Решено 89% из 18 жалоб на Hugo Casino с известным исходом. По всем брендам, которые отслеживает Player Intelligence, эта доля – 59%. Среди 1 916 казино, у которых таких жалоб не меньше 10, у Hugo Casino 444-е место. Открытые жалобы и жалобы, закрытые без итога, не учитываются.

Что нравится и не нравится игрокам в Hugo Casino?

Хвалят чаще всего: «Игры», «Поддержка» и «Вывод средств». Критикуют чаще всего: «Вывод средств», «Надёжность и лицензия» и «Поддержка». 36% отзывов с оценкой ставят четыре или пять звёзд, 49% – одну или две.

Сколько жалоб на Hugo Casino поступило за последние 12 месяцев?

За 12 месяцев до 5 ноября 2026 игроки подали на Hugo Casino 6 жалоб.

Из каких стран игроки Hugo Casino?

Чаще всего в жалобах и отзывах о Hugo Casino указаны страны: Швеция (17%), Германия (16%) и Дания (15%).

Скриншоты

2 страницы

Страницы собственного сайта казино, снятые нашим краулером. Все скриншоты ниже сделаны с одного рынка: то, что казино показывает – предложения, способы оплаты, само лобби – нередко отличается от страны к стране.

По одному снимку на страницу, все – с указанного выше рынка. Посетителю из другой страны могут показать другие предложения, другие способы оплаты и другое лобби.

Похожие казино

Казино, у которых с Hugo Casino общий рынок, лицензия или оператор, и те, что игроки оценивают примерно так же.